Hoàng Phương Limousine

nhiều lần delay giờ đón và có lần trễ hẳn 2 tiếng rưỡi và KHÔNG 1 CUỘC ĐIỆN THOẠI THÔNG BÁO để khách đợi gần 3 tiếng vậy

Đánh giá 1 sao có lẽ vẫn còn quá nương tay cho cách làm ăn thiếu chuyên nghiệp và thái độ tồi tệ của nhà xe này. Tôi viết nhận xét này để cảnh tỉnh những ai đang có ý định sử dụng dịch vụ tại đây: Thái độ nhân viên trịch thượng, hách dịch: Ngay từ khâu tiếp nhận đơn, nhân viên đã tỏ thái độ cáu kỉnh, khó chịu. Khách hàng bỏ tiền ra mua dịch vụ nhưng lại bị đối xử như thể đang đi xin xỏ sự ban ơn. Kỹ năng giao tiếp và sự tôn trọng khách hàng ở đây là con số không. Vận hành kém cỏi, cố tình "giam" hàng: Nhà xe làm ăn theo kiểu chộp giật, cố tình ôm hàng để ghép chuyến dẫn đến việc giao trễ hẹn nghiêm trọng. Các cam kết về thời gian vận chuyển bị chà đạp, đẩy mọi thiệt hại về phía người gửi và người nhận. Chối bỏ trách nhiệm và đỉnh điểm của sự vô cảm: Giao hàng trễ nhưng nhà xe tuyệt nhiên không có lấy một lời thông báo hay xin lỗi. Tôi đã phải sốt ruột tự gọi điện thoại van nài thông tin vô số lần để tìm kiếm hàng hóa của chính mình. Đáng phẫn nộ hơn, khi đối chất, nhân viên kiên quyết không nhận lỗi, thái độ thách thức và hoàn toàn phớt lờ yêu cầu hoàn tiền chính đáng của tôi. Kết luận: Thu tiền của khách thì nhanh, nhưng giải quyết sự cố thì rũ bỏ trách nhiệm. Đây là một trải nghiệm kinh hoàng và vô cùng mất thời gian. Nếu bạn muốn công việc suôn sẻ, tuyệt đối đừng bao giờ sử dụng dịch vụ ở đây! Đừng rước bực vào người giống như tôi.

Thái độ nhân viên rất kém, kể cả lái xe và nhân viên văn phòng. Dịch vụ cũng rất tệ, thường xuyên đưa đón chậm giờ. Để khách đợi 30p ở văn phòng ko có xe trung chuyển đưa về 😡