elcom access

Es klingelt wenigsten und ich kann sehen, wer an der Tür steht. Ich kann nicht vom IPhone mit der Türstation sprechen. Weder im Haus noch von unterwegs. Würde ich nicht wieder kaufen. Nachtrag zur Version 2.0.0 Leider funktioniert die Verbindung zum IPhone nur, wenn die App geöffnet ist. Ist das IPhone im Standby oder einer anderen App, wird keine Verbindung aufgebaut.

Nachdem der Update von 1.5.5 auf 1.5.6. einige Dinge wohl auch im Hintergrund umgestellt wurden, konnte ich mich auf meinen Endgeräten (iPhone/iPad) nicht mehr anmelden. App Bewertung geschrieben, Kundenservice meldet sich und angerufen, Problemerklärung, Analyse etc. Kundenservice hat sich mehrfach aktiv zurückgemeldet (wirklich sehr positiv, das gibt einem ein gutes Gefühl). Nach über einer Woche kam ein Update auf 1.5.7. Probleme leider nicht behoben. nach weiteren eigenen Tests und einem externen Zugang auf meinen Server wurde mitgeteilt, es würde alles funktionieren, Fehler wäre nicht nachvollziehbar. Und tatsächlich es funktioniert wieder. Nur warum? Nun gut, Anwender zufrieden, Support fleißig und zuverlässig. Infos bei Updates bzw. Änderungen der Softwere sind verbesserungswürdig. Danke an das Team von Hager. D.F.

In vielen Punkten tut die App, was sie soll. Die Video-Funktionalität ist in meinem Setup jedoch unzufriedenstellend. Auf den Hager Internetseiten steht in den FAQs zum Access Gate, dass sämtliche Kameras, die den ONVIF Standard unterstützen, eingebunden werden können. Diese Aussage trifft allerdings nur auf eine meiner zwei ONVIF Kameras zu. Nach zahlreichen erfolglosen Versuchen der Einbindung erfuhr ich vom Telefonsupport, dass firmwarebedingt nur eine Auflösung bis max. 720p möglich sei (kein Scherz!). Somit ließ sich meine hochauflösende und zoomfähige IP Kamera trotz des ONViF Standards nicht einbinden. Die einfachere IP Cam liefert ein Bild, allerdings nicht in der Historie der Elcom Access App. Screenshots sind möglich, auch die Live Ansicht, nicht aber eine Anzeige im Bereich, wo verpasste Besuche gelistet werden. Und gerade das wäre ja interessant gewesen... Die funktionierende IP Cam ist unter der gleichen zweistelligen Bus-Identifikationsnummer angemeldet wie die Klingel (Elcom ONE) selbst (0/0). Der Support wusste hier auch keinen Rat und verwies mich an den Internet-Händler, von dem das Access Gate bezogen wurde, damit über diesen eine Problemanzeige erstellt werden könne, die dann ggfs zur Entwicklungsabteilung zwecks Bearbeitung weitergeleitet würde. Der Endkunde hat demnach keine Berechtigung, Probleme direkt zwecks Lösung zu spiegeln, auch wenn es sich in meinem Fall um den „Errichter“ handelt. Sehr schade. Vielleicht hilft ja dieser Weg, dass man sich des Problems annimmt. Insgesamt ein sehr hochpreisiges Setup, das die beworbenen Funktionalitäten jedoch nur unzufriedenstellend bis gar nicht zur Verfügung stellt. Das können Doorbird, ring etc. besser.