BBVA Deutschland

Bin ganz zufrieden mit der App. Negativ fällt jedoch auf, dass diese nur nach kurzer Benutzung (nach ein paar Sekunden) das iPhone spürbar aufheizt, als würde irgendein Prozess das iPhone „stressen“. Das Problem ist seit Anbeginn und leider bis heute. Nutze ein iPhone 14 Pro mit aktuellem iOS.

Bisher bin ich mit dem Gesamtpaket eines kostenlosen Girokontos und einer kostenlosen Debitkarte bei der BBVA sehr zufrieden. die weiteren Funktionen wie eine separate Sparbox, Sparregeln, Aufrunden von Beträgen bei Einkäufen zum Sparen und die gute Verzinsung von Guthaben sind toll! Zumal die Verzinsung sowohl für das Girokonto als auch die Sparbox gilt und man kein unnötiges Hin-und Herbuchen hat, um Zinsen zu erhalten. Ich habe schon mehrfach den Kundenservice über die eingebaute "Nachricht schreiben" Funktion kontaktiert und meine Anfragenwurden jedes Mal sehr zeitnah und zufriedenstellend beantwortet. Für mich ist das ein überragendes und herausragendes Merkmal, weil es heutzutage keinesfalls mehr selbstverständlich ist! was ich mir an Verbesserungen wünsche: Bitte als Voreinstellung bei einer Neuinstallation gleich die Einrichtung von biometrischen Merkmalen wie Fingerabdruck oder Gesichtserkennung für ein Login zulassen und die Zusendung eines Codes per SMS lediglich als Back-up Variante vorsehen. Das hatte mich nämlich anfangs irritiert, weil ich für jede Aktion einen Code per SMS zugesandt bekam und ich als nicht praktikabel. Glücklicherweise hatte eine kurze Recherche bei Google ergeben, dass man Biometrie einrichten kann :-) Zweitens wäre es hilfreich, wenn man die BBVA App auf dem Smartphone auch als Freigabe für Aktionen an einem PC nutzen könnte, d.h. sie sollte als pushTAN-App fungieren können. alternativ wäre selbstverständlich eine separate pushTAN-App willkommen. Drittens müsste eine Korrektur des Dialogs zum Hochladen von Dateianhängen beim Schreiben von Nachrichten erfolgen: unter iOS ist der Rahmen des Dialogs nach erfolgtem Hochladen hellbeige und rechts oben ist in weißer Schrift "Fertig" geschrieben. Das sieht man tatsächlich fast gar nicht und vermutet, es gäbe keine Möglichkeit zum Absenden des Anhangs. Dies scheint ein iOS spezifisches Grafikfehlerchen zu sein. Optional wäre die Möglichkeit, mehrere Anhänge in einem Schritt hochladen zu können, sehr angenehm. Zur Zeit muss man mehrfach auf das Plus-Symbol für Hinzufügen klicken und Anhänge einzeln hochladen.

Die Kontoerstellung verlief problemlos. Schade, dass bei der Legitimation nur VideoIdent zur Auswahl steht. Wenn eID oder AutoIdent zur Verfügung stände wäre das schön. Wird in Deutschland aber generell leider eher selten angeboten. Die App ist gut und läuft stabil. Zukünftig würde ich persönlich mir aber die ein oder andere Funktion mehr wünschen. Da bin ich aber zuversichtlich, da BBVA in Sachen Digitalisierung einen guten Ruf hat. Was ich noch nicht ganz sehe ist die Zielgruppe. Für junge Leute die immer etwas knapp bei Kasse sind sicher gut geeignet. Für junge Leute und mittleres Alter die etwas mehr Geld zu Verfügung haben etwas dünn in den Funktionen. Die möchten viele Optionen um ihr Geld zu investieren. Und für die ältere Generation? Hier und da etwas zu sehr digital ausgerichtet. Banken die aktuell in Deutschland am Markt sind ,sind digital meist eher mittelmäßig aufgestellt. Da hinken sie Neobanken oft hinterher. Auch wenn Neobanken teilweise enorme Kundenzahlen haben bleibt doch das Manko „Vertrauen“. Das ist bei vielen bei einer klassischen Bank halt höher. Der Markt für BBVA ist also da. Klassische Bank die global digital gut aufgestellt ist . Nun noch Leistungen die manche Neobanken anbieten bzw. die BBVA in anderen Ländern anbietet. Dann wird das was. Ihr habt gute Voraussetzungen, macht was draus ;)