360Welfare

È accaduto in più occasioni che i buoni pasto non fossero utilizzabili per problemi informatici legati al fornitore degli stessi. Solitamente questi problemi si presentano proprio nei giorni e orari di picco in cui si va a fare la spesa. Sarà un caso? Si posteri l’ardua sentenza. Sta di fatto che in un’occasione il saldo dei buoni era sceso a 0 per tornare magicamente normale dopo qualche ora, e un altro giorno i server non funzionavano affatto quindi l’app non caricava il saldo e la tessera non poteva essere utilizzata. Aggiungiamo che gli esercizi convenzionati sono molti di meno rispetto a tanti altri fornitori.. insomma, servizio indescrivibile.

Ho ricevuto la mia tessera e mi sono registrato all’app. Quando provo ad associare la tessera mi chiede di inserire la Matricola, che non mi è stata mai consegnata. Ho scritto all’assistenza e ovviamente zero risposta. Ho provato tutti i codici presenti sul documento allegato alla tessera, ma ovviamente non funzionano. È una vergogna fornire benefit attraverso piattaforme così limitate, che non ti consentono di godere dei benefit stessi. Ed anche la semplice mancanza di attenzione di non comunicare in nessun modo il codice o dove esso si trovi, è già una vergogna. Rimpiango edenred

Applicazione pessima e un enorme passo indietro rispetto al fornitore precedente. Il Politecnico di Milano ha recentemente cambiato il fornitore dei buoni pasto per gli studenti, passando a 360Welfare, e l’esperienza è stata solo frustrante. In passato, potevamo spendere i nostri 5€ giornalieri non solo in bar e ristoranti, ma anche nei supermercati, garantendoci molta più flessibilità. Ora, l’accesso ai supermercati è stato completamente rimosso, limitando enormemente le opzioni disponibili. Inoltre, l’app è un disastro. Non si può rimanere connessi a lungo e ogni volta è necessario accedere nuovamente con l'autenticazione dell’università, il che è estremamente scomodo. I codici generati scadono in appena un minuto e spesso non funzionano, costringendo gli utenti a rigenerarli più volte. Il fornitore precedente offriva codici validi per cinque minuti, molto più pratici. Nel complesso, questa app non merita nemmeno una stella. Ha reso l’uso dei buoni pasto molto più restrittivo e inutilmente complicato. Un cambiamento in peggio.