App Profile: Auser Veneto Contact Center

L'app di assistenza remota di AUSER evolve l’attuale servizio telefonico di Auser destinato ad anziani
e persone fragili.
L’utilizzo della videochiamata aumenta il grado di empatia e migliora la relazione tra l’operatore e
l’utente, permettendo di verificare ed eventualmente segnalare particolari situazioni di fragilità
sociale ai servizi sociali di base. L’utente potrà interagire oltre che con Auser anche con diverse
persone, inclusi i parenti che, su richiesta, saranno abilitati da AUSER a utilizzare la stessa App.
L’App permette di gestire una video telefonata in totale sicurezza e tranquillità. Infatti, l’utente
riceve la chiamata all’interno dell’App di Auser eliminando ogni possibilità di equivoco o di
intrusione esterna.