App Profile: KIX Field Agent

KIX Field Agent ermöglich es Servicetechnikern und Außendienstmitarbeitern zugewiesene Tickets in Ihrem KIX Service Management System auch offline zu bearbeiten.

Am Ticket stehen alle verfügbaren Informationen, wie z.B. Asset-/Gerätedaten, Knowledge-Base-Einträge oder die Kommunikationshistorie des Vorgangs auch offline zur Verfügung.

- Ticketing / Auftragsabwicklung
- Offline-Fähigkeit
- Bearbeitung ablehnen/akzeptieren
- Checklisten
- Notizen mit Fotos machen
- automatische Zeiterfassung
- Auftragsabschluss mit Unterschrift
- Arbeitsberichte für Ihre Kunden und den internen Gebrauch
- Suche in zugewiesenen Tickets
- Benachrichtigung für Ticketerinnerungen
- Gruppierung nach Plandaten und Priorität
- Zugriff auf Geräte-/Anlageninformationen in Datenbank per QR-Code
- Offline-Zugriff auf Knowledge-Base-Artikel Ihrer Tickets
- Offline-Zugriff auf Kunden-/Kontaktinformationen Ihrer Tickets
- Anzeigen und Navigieren zu Kundenadressen mithilfe Ihrer Navigations-App
- Versenden von Emails bzgl. ihrer Tickets vom Mobilgerät
- GPS-Positionsmeldung an Backend für weitere Einsatzplanung

Benötigt KIX Version 18. Der Backend-Server des Systems muss von Ihrem Mobilgerät über HTTPS erreichbar sein.