App Profile: Oriental Biz

Eldevilrun

Rating: 1/5

How is it that now a days we still have a bank app that takes days to update the information. A direct deposit shows up right away, but debits takes around 3 days to even show up or get the balance reduced. Other bank apps shows display authorizations, and charges immediately which helps better manage your account. Lacks functionality compared to other apps. It’s just disappointing, and bathe lack of initiative to have a good working app really reflects on the priorities and vision of the company. Make money and forget about the customer exoerience.

Taino Casique

Rating: 1/5

Even though it reads “free” app I am unable to log in. After calling the bank they told me I need to sign up for an “online package”. False information in the app description which reads free to use.

lcatoni

Rating: 1/5

Primero, el acceso al app y el portal web cuesta $11 + IVU mensuales. Esto es por el acceso básico para ver los balances y es añadido al costo mensual de la cuenta. Por la cuenta de cheques y un usuario online yo pago $21 + IVU mensuales. Demasiado caro. El app en si no tiene Face ID, ni Passcode, ni Remember Me login. Esto significa que cada vez que quieres usar el app tienes que entrar los credenciales, que incluye el username, password, Company ID y, a veces, tu número de teléfono. Es un suplicio y una experiencia de usuario horrible incluso para los que usamos un password manager. Para completar, tienen un password policy que parece hecho para 1995 que no permite contraseñas de más de 12 caracteres y las expira como cada 90 días. Claro, si te expira la contraseña e intentas hacer login al app te falla el login y no te dice por qué. Tienes que adivinar que tienes que ir al portal web para poder cambiar la contraseña. Ese portal web, by the way, para hacer login tiene un 2FA compulsorio que solamente funciona haciendo una llamada telefónica. Nada de Authenticator app, llave U2F, o por lo menos mensaje de texto. Y si se te borra el cookie, otra vez a que te llamen por teléfono. Tremenda porquería de user experience. De verdad que es bochornoso que cobren tanto dinero por tan poca funcionalidad y, para colmo, todo sea tan terrible para usar. Fail.